〇一
从西宁出发的九年
每一段都解决一个当时最让人头疼的问题：先让活动排得清楚，再让找东西变得容易，然后让权益看得见，最后让记录跟着人走。
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2016
在西宁起步，先把活动办明白
第一批本城演出与展映排期上线，报名和到场开始沉淀在同一批账号里。那时候我们只有一条原则：一场活动从发布到散场，每一步都得让参与者看得懂。
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其后数年
栏目成形，找东西不用翻到底
站内按内容类型划出一级入口，活动归活动、规则归规则、权益归权益。用户不用再靠记忆去猜某个说明藏在哪一页，合作方对接时也能直接说清在哪一栏看得到。
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再往后
会员分档，权益逐级递进
免费、标准、尊享三档会员上线。活动优先报名、明细导出、专属客服和多端记录同步按等级逐步解锁，用不用得上由你自己的参与频率决定。
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上一版
三端接起来，换设备不用从头开始
2025 版本升级上线权益中心与跨端记录同步。网页端挑活动、桌面端查权益、安卓端看明细，同一账号在三端之间来回走，进度不会再断在半路。
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当前
486 万注册用户，青海仍是主场
服务覆盖 27 个省级地区，活动库累计收录 1268 场本城活动。数字在涨，排期和客服的节奏没变——本城的事，按本城的时间来办。
〇二
八个入口，各管一件事
你不需要记住某一页的路径。想报名、想查记录、想看规则、想找人问，从对应的入口进去就行，每个入口只负责一件你真正会用到的事。
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01
首页
进来第一眼看到近期主场活动和记录查询的位置。
常见用法：先扫一遍这周有什么
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02
品牌故事
平台从哪来、团队在哪、和谁一起做本城的活动。
常见用法：合作之前先摸个底
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03
平台服务
三端体验怎么分工、会员权益包含什么、安卓入口在哪。
常见用法：想知道尊享值不值
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04
更新动态
按月归档的活动明细、栏目维护记录和三端版本进展。
常见用法：回看上个月参加了几场
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05
支持中心
换设备登录、入口位置、记录同步这类操作问题的答案。
常见用法：新手机登进去怕丢记录
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06
意见反馈
客服联系渠道，以及场馆、主办方和本地伙伴的合作对接。
常见用法：有一场活动想一起办
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07
隐私政策
账号、设备与使用记录会被怎么处理，保留多久。
常见用法：想弄清记录能存多久
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08
使用说明
内容使用规范、账号安全要求和活动规则条款。
常见用法：转载活动和素材前先看一眼
〇三
西宁的制作与服务基地
团队在西宁有一处固定的制作与服务空间，就在太阳鑫娱数字文创园。排期表、剪辑台和客服工位在同一层楼，一场活动从想法到上线，中间不用跨城市来回传。
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内容制作
活动图文、现场素材与展映片单的整理和上线，保证你在页面上看到的和到场看到的是同一件事。
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活动运营
对接场馆档期、核对报名口径、盯现场执行，一场活动的前中后都在同一套流程里走完。
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用户服务
处理登录、记录查询、权益生效这类具体问题，需要时能直接调出你的账号明细一起看。
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商务对接
面向场馆、主办方和本地生活服务伙伴，从合作形式到排期落地由固定的人跟到底。
〇四
148 家伙伴构成的本城网络
一场活动办得顺不顺，取决于链条上每一环熟不熟。票务、场馆、文化机构和本地生活服务四类伙伴，是我们把这四环接起来的方式。
- 票务渠道
- 场馆方
- 文化机构
- 本地生活服务
票务伙伴负责出票与核验，场馆方提供场地与档期，文化机构带来展映与讲座类内容，本地生活服务伙伴把活动和餐饮、出行接上。四类伙伴各管一段，你在页面上看到的排期才会是确定能落地的那一版。
合作不是一次性排期。长期伙伴会提前拿到主题季的框架，按季度一起定内容方向。想成为其中一员，可以直接从意见反馈页联系我们，说明你能提供什么、希望在哪个环节参与。
〇五
26 人团队的工作节奏
服务承诺写得再漂亮，最后还是看什么时候有人回你。这几组数字说明我们平时是怎么排班的。
- 客服与内容团队
- 26 人
- 在线响应时段
- 工作日 9:00 – 18:00
- 活动明细更新
- 每月一次
- 平台能力说明
- 每季度一次
- 最近一期年度调研
- 3.2 万份有效问卷
- 记录中心保留范围
- 最近 24 个月
排期调整不是关起门来定的。每季度我们拿调研问卷里反馈最集中的问题过一遍，决定下一季的活动密度和类型——哪一类活动报满得太快，就加场；哪一类到场率一直不高，就先停。
客服收到的问题会分类汇总，凡是反复出现三次以上的，就转成支持中心里的一条说明。你在支持中心看到的每一条答案，背后都对应过真实用户的提问。
